Empresas de call center precisam ter atendimento humano das 8h às 20h; veja as novas regras do SAC
As novas regras do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), que obrigam empresas a manter atendimento humano por telefone e canais eletrônicos, das 8h às 20h, todos os dias, começaram a valer nesta segunda-feira (2). Leia mais (11/03/2026 - 10h06)
Coberta por 3 veículos de um mesmo país (Brasil). Publicada primeiro por g1 ·
Como 3 veículos contam esta notícia
Regras obrigam prestadoras de serviço a oferecer atendimento humano, todos os dias, para o consumidor
A partir de segunda-feira (2), empresas como concessionárias de energia, bancos e planos de saúde deverão oferecer atendimento humano para o consumidor. Todos os dias, inclusive fins de semana e feriados. A mudança é direta: as empresas devem garantir que o cliente consiga falar com uma pessoa de verdade, seja por…
Novas regras de atendimento ao consumidor começam a valer hoje
A partir desta segunda-feira (2), os canais de atendimento telefônicos e eletrônicos - Serviço de Antendimento ao Consumidor (SAC) - das empresas estão obrigados a funcionar em contato direto com os consumidores. O decreto do governo federal com as mudanças foi publicado em 13 de outubro e exige a garantia de…
Empresas de call center precisam ter atendimento humano das 8h às 20h; veja as novas regras do SAC
As novas regras do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), que obrigam empresas a manter atendimento humano por telefone e canais eletrônicos, das 8h às 20h, todos os dias, começaram a valer nesta segunda-feira (2). Leia mais (11/03/2026 - 10h06)
Detalhes da cobertura
Esta notícia é contada por 3 veículos de um mesmo país (Brasil): g1, Agência Brasil e Folha de S.Paulo. g1 publicou primeiro, em 1 de novembro de 2026; o último veículo a entrar foi Folha de S.Paulo, 3 dias depois.
Nomes-chave na cobertura: Consumidor, SAC, Serviço de Antendimento e Serviço de Atendimento.
